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評審因素

評審標準

分值構成

商務部分40.0分

技術部分45.0分

綜合信用分5.0分

報價得分10.0分

技術部分

質量控制及配送方案響應情況（一） (2.0分)，（等次分值選擇：0.0;2.0;）

投標人能基于對采購項目所需的現狀理解，按要求提供滿足采購需求的質量控制措施及食材配送方案，方案內容應包括但不限于①食材來源；②食材質量控制措施（包括但不限于檢驗能力、驗收標準、制作、加工、包裝、保存、運輸、裝卸派發、項目實施、管理制度各環節的質量保障措施）；③食材配送計劃（針對各配送點配送流程；針對各配送點配送路線；配送車輛安排；服務承諾；配送人員說明等）；④食材裝卸規范及承諾等。能提供以上內容的，得2分；不提供的得0分，且不能參與“質量控制及配送方案響應情況（二）”項的評分。

質量控制及配送方案響應情況（二） (8.0分)，（等次分值選擇：0.0;2.0;4.0;8.0;）

根據投標人提供的“質量控制及配送方案響應情況（一）”內容進行評審： (1)食材質量控制措施及配送方案科學、詳實、完整，完全滿足且部分內容優于采購需求的，得8分； (2)食材質量控制措施及配送方案基本完整，滿足采購需求的，得4分； (3)食材質量控制措施及配送方案有缺漏，不能滿足采購需求，得2分； (4)其他或無響應不得分。

應急保障服務預案（一） (2.0分)，（等次分值選擇：0.0;2.0;）

投標人提供的應急保障服務預案對執行過程中采購人的緊急采購情況，方案內容應包括但不限于食品質量等突發事情的處理方案、應急響應人員安排進行評審。能提供相應內容的，得2分；不提供的得0分，且不能參與“應急保障服務預案（二）”項的評分。

應急保障服務預案（二） (8.0分)，（等次分值選擇：0.0;2.0;4.0;8.0;）

根據投標人提供的“應急保障服務預案（一）”內容進行評審： (1)方案非常具體、詳細、有利于應急保障服務，并優于采購需求的，得8分； (2)方案較具體、能保障應急服務，完全滿足采購需求的，得4分； (3)方案有一定缺陷，基本保障應急服務，部分滿足采購需求的，得2分； (4)其他或無響應不得分。

倉儲、配送能力1 (4.0分)，（等次分值選擇：0.0;4.0;）

投標人根據采購需求的要求擬為本項目投入配送場地（含加工場所、冷庫、儲存倉庫及配套設施等），自有或租賃的配送場地具備恒溫功能的得4分，無不得分。 注：若自有的，提供自有產權證明掃描件；若租賃的，提供出租方產權證明、租賃合同、近半年內任意一個月的場地租賃發票證明掃描件；恒溫功能提供恒溫配送場地的冷庫建設合同、第三方機構出具的冷庫測繪報告及冷庫建設證明發票復印件并加蓋公章；否則不得分。

倉儲、配送能力2 (6.0分)，（等次分值選擇：0.0;1.0;2.0;6.0;）

根據投標人在不可抗力（例如自然災害等）影響正常采購的情況下，根據自身情況并結合項目的實際擬定的食材配送方案（需提供包括但不限于配送倉庫，加工場所、冷庫、儲存倉庫及配套設施等承諾及佐證資料）進行評審： (1)方案詳實科學完整且詳細、能提供配送倉庫，加工場所、冷庫、儲存倉庫及配套設施等承諾，完全滿足或優于采購需求，得6分； (2)方案基本完整，僅提供配送倉庫或加工場所或冷庫或儲存倉庫或配套設施的承諾，基本滿足采購需求，得2分； (3)方案不完整、存在一定缺陷，不能滿足采購需求，得1分； (4)其他或無響應不得分。

食品檢測能力 (7.0分)，（等次分值選擇：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;5.0;6.0;7.0;）

根據投標人對食材檢測的場地和設備進行評分，若未提供相關證明材料不得分： (1)食材檢測場地：具備自有或租賃的檢驗（化驗）室或合作的檢測（化驗）機構，得2分； (2)食材檢測設備：根據供應商的食材檢測設備進行評價，包括但不限于以下儀器：食品安全檢測儀、金標讀卡儀、農藥殘留檢測儀、肉類水分檢測儀、熒光檢測儀，每具備一項得1分，最高得5分。 注：針對第(1)項投標人須提供以下證明材料：食材檢測場地自有產權證明復印件或租賃合同復印件或合作的檢測機構合同復印件。針對第(2)項投標人須同時提供①②項證明材料：①檢測設備照片；②如設備為購買，須提供設備發票復印件，如設備功能一致但名稱不一致的則需提供功能證明材料；如設備為租賃，須提供租賃合同復印件并承諾本項目服務時長在租賃期內（提供承諾函，格式自擬）；若提供合作機構的，應提供合同復印件（加蓋公章）和設備清單及實拍圖片。未提供或提供資料不完整、不清晰的，不得分。

食材退換貨服務方案（一） (2.0分)，（等次分值選擇：0.0;2.0;）

根據各投標人按要求提供滿足采購需求的食材退換貨服務方案（包括但不限于①破損產品退換、②近有效期產品退換、③食材質量未達到要求退還、④食材不符合合同約定的要求或不符合國家食品質量、衛生安全標準的）流程及措施，售后服務人員及售后服務點情況。能提供以上內容的，得2分；不提供的得0分，且不能參與“食材退換貨服務方案（二）”項的評分。

食材退換貨服務方案（二） (6.0分)，（等次分值選擇：0.0;1.0;2.0;6.0;）

根據投標人提供的“食材退換貨服務方案（一）”內容進行評審： (1)退換貨方案詳實科學完整，退還流程及措施科學（合理）、退換貨周期優于要求，完全滿足且部分內容優于采購需求，得6分； (2)退換貨方案有缺漏、退還流程及措施部分內容科學（合理）、退換貨周期速度滿足要求，基本滿足采購需求，得2分； (3)退換貨方案不完整、退還流程及措施簡單、退換貨周期不能滿足采購需求，得1分； (4)其他或無響應不得分。

商務部分

服務條款響應程度 (6.0分)，（等次分值選擇：0.0;6.0;）

根據投標人針對本項目招標文件“第二章 采購需求內容中第三、具體項目要求”（不含★條款）的響應程度進行評審： (1)優于或完全滿足招標文件要求的，得6分； (2)其他情況不得分。

同類項目業績 (10.0分)，（等次分值選擇：0.0;2.0;4.0;6.0;8.0;10.0;）

投標人2021年1月1日至今（以合同簽訂時間為準）的同類項目業績，每提供一項得2分，最高得10分。 注：提供合同關鍵頁（包含合同雙方單位名稱、項目名稱、合同標的或采購內容、雙方簽字蓋章頁及合同簽訂日期等內容）復印件，否則不得分。

客戶評價 (5.0分)，（等次分值選擇：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;5.0;）

投標人需提供上述有效業績獲得用戶考核評價的證明材料，且用戶考核評價為正面評價的，每提供一項得1分，最高得5分。 注：需提供用戶考核評價為正面評價（優秀、優良、良好、滿意或相當于類似評價）且有用戶單位蓋章確認的文件復印件，未提供或提供的證明材料不清晰、不齊全不得分。

擬派本項目的服務人數情況 (4.0分)，（等次分值選擇：0.0;2.0;4.0;）

投標人在滿足本項目采購需求配備18人工作人員為本項目服務基礎上，每增加多1人加2分，本項最高得4分。 注：提供上述人員在本單位任職的證明材料（投標截止日之前6個月內任意一個月的社保證明材料或勞動合同復印件），否則不得分。

車輛保障 (11.0分)

投標人須為本項目投入冷藏配送車輛（自有或租賃均可）及配套的監控管理系統，具體要求如下：（1）配置不少于6輛冷藏配送車基礎上每增加1輛得2分，最高8分；（2）承諾每輛食材運輸車配備定位系統及廂體內安裝攝像頭（需滿足或者優于400萬像素高清，具備夜視功能、存儲卡等功能）并能看清楚廂體內安放的物品，且為本項目配置監控管理系統，整個食材配送過程全程監控，能查看擬投入本項目配送車輛24小時/天的配送行程及廂體內的監控視頻，上述信息能存儲1個月，得3分。 注： ①自有車輛提供以投標人名義登記車輛行駛證、機動車輛登記證掃描件及實物照片須體現冷藏功能；租賃的除上述要求外，還須提供租賃合同，租賃有效期必須在本項目的服務期內。 ②冷藏配送車已安裝定位系統及廂體攝像頭（需滿足或者優于400萬像素高清，具有夜視功能，存儲卡等功能）的，須提供以投標人名義購買的設備購置發票；已具備監控管理系統的，須提供以投標人名義購買發票或自有的著作權證書或租賃合同。投標時未具備此要求的，可提供如中標能配備滿足上述要求設備的承諾函。

服務響應承諾 (4.0分)，（等次分值選擇：0.0;1.0;2.0;4.0;）

（1）收到采購人通過電子郵件、電話、信息或下單系統發送訂購單后1小時內（含1小時）響應的，得4分； （2）收到采購人通過電子郵件、電話、信息或下單系統發送訂購單后1.5小時內（含1.5小時）響應的，得2分； （3）收到采購人通過電子郵件、電話、信息或下單系統發送訂購單后2小時內（含2小時）響應的，得1分； （4）其他或無響應不得分。 注：需提供承諾函（格式自擬），并加蓋單位公章。

投標報價

投標報價得分 (10.0分)

投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×價格分值（注：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價。）最低報價不是中標的唯一依據。【注：滿足招標文件要求且“XXXX”報價最低的為評標基準價。如：投標報價XXXX 20%為報價最低，評標基準價為20%，得滿分 】。因落實政府采購政策進行價格調整的，以調整后的價格計算評標基準價和投標報價。

綜合信用分

綜合信用評價 (5.0分)

綜合信用評價得分=綜合信用評價得分(屬于商務部分的一部分)=投標人的廣州公共資源交易信用評價（政府采購供應商信用評價分）×5%。投標人的信用評價分以開標當天廣州交易集團有限公司網站公布的分值為準（通過“廣州交易集團有限公司網站-信用信息-廣州公共資源交易信用平臺3.0” 進行核實，未能在網站查詢到供應商信用評價分的，以當天信用評價基準分計算）。供應商為聯合體的，以牽頭方信用評價分計算。

評審因素

評審標準

分值構成

商務部分30.0分

技術部分40.0分

綜合信用分5.0分

報價得分25.0分

技術部分

質量控制及配送方案響應情況（一）(4.0分)

投標人能基于對采購項目的現狀理解，按要求提供滿足采購需求的質量控制措施及食材配送方案，方案內容應包括①食材來源；②食材質量控制措施（包括檢驗能力、驗收標準、制作、加工、包裝、保存、運輸、裝卸派發、項目實施、管理制度各環節的質量保障措施）；③食材配送計劃（針對各配送點配送流程、針對各配送點配送路線、配送車輛安排、服務承諾、配送人員說明）；④食材裝卸規范及承諾，能提供含以上內容方案的，得4分；不提供的不得分。

質量控制及配送方案響應情況（二）(4.0分)

(1)根據投標人提供的“質量控制及配送方案響應情況（一）”內容①進行評審：滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(2)根據投標人提供的“質量控制及配送方案響應情況（一）”內容②進行評審：滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(3)根據投標人提供的“質量控制及配送方案響應情況（一）”內容③進行評審：滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(4)根據投標人提供的“質量控制及配送方案響應情況（一）”內容④進行評審：滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分。

應急保障服務預案（一）(4.0分)

投標人針對執行過程中采購人的緊急采購情況提供應急保障服務預案，方案應包括內容①食品質量等突發事情的處理；②應急響應人員安排；③食物中毒④應急采購需求、特殊食材要求，能提供含以上內容方案的，得4分；不提供的不得分。

應急保障服務預案（二）(4.0分)

(1)投標人提供的方案內以上“應急保障服務預案（一）”內容①滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(2)投標人提供的方案內以上“應急保障服務預案（一）”內容②滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(3)投標人提供的方案內以上“應急保障服務預案（一）”內容③滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(4)投標人提供的方案內以上“應急保障服務預案（一）”內容④滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分。

倉儲能力（一）(4.0分)

投標人根據采購需求的要求擬為本項目投入配送場地（含加工場所、冷庫、儲存倉庫及配套設施），自有或租賃的配送場地具備恒溫功能的得4分，無不得分。注：若自有的，提供自有產權證明掃描件；若租賃的，提供出租方產權證明、租賃合同、近半年內任意一個月的場地租賃發票證明掃描件；恒溫功能提供恒溫配送場地的冷庫建設合同、第三方機構出具的冷庫測繪報告及冷庫建設證明發票復印件并加蓋公章；否則不得分。

倉儲能力（二）(4.0分)

根據投標人在不可抗力（例如自然災害等）影響正常采購的情況下，根據自身情況并結合項目的實際擬定的食材儲備方案（需提供包括配送倉庫，加工場所、冷庫、儲存倉庫及配套設施等承諾及佐證資料）進行評審：

(1)滿足且優于采購需求的，得4分；

(2)滿足采購需求的，得2分；

(3)不滿足采購需求的不得分。

食材退換貨服務方案（一）(4.0分)

根據各投標人按要求提供滿足采購需求的食材退換貨服務方案，方案內容應包括①破損產品退換；②近有效期產品退換；③食材質量未達到要求退換；④食材不符合合同約定的要求或不符合國家食品質量、衛生安全標準的退換，能提供含以上內容方案的，得4分；不提供的不得分。

食材退換貨服務方案（二）(4.0分)

(1)投標人提供的方案內以上“食材退換貨服務方案（一）”內容①滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(2)投標人提供的方案內以上“食材退換貨服務方案（一）”內容②滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(3)投標人提供的方案內以上“食材退換貨服務方案（一）”內容③滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分；

(4)投標人提供的方案內以上“食材退換貨服務方案（一）”內容④滿足且優于采購需求的得1.0分；滿足采購需求的得0.5分；不滿足采購需求的不得分。

食品檢測能力 (8.0分)

根據投標人對食材檢測的場地和設備進行評分，若未提供相關證明材料不得分：(1)食材檢測場地：具備自有或租賃的檢驗（化驗）室或合作的檢測（化驗）機構，得3分；(2)食材檢測設備：根據供應商的食材檢測設備進行評價，包括以下儀器：食品安全檢測儀、金標讀卡儀、農藥殘留檢測儀、肉類水分檢測儀、熒光檢測儀，每具備一項得1分，最高得5分。注：針對第(1)項投標人須提供以下證明材料：食材檢測場地自有產權證明復印件或租賃合同復印件或合作的檢測機構合同復印件。針對第(2)項投標人須同時提供①②項證明材料：①檢測設備照片；②如設備為購買，須提供設備發票復印件，如設備功能一致但名稱不一致的則需提供功能證明材料；如設備為租賃，須提供租賃合同復印件并承諾本項目服務時長在租賃期內（提供承諾函，格式自擬）；若提供合作機構的，應提供合同復印件（加蓋公章）和設備清單及實拍圖片。未提供或提供資料不完整、不清晰的，不得分。

商務部分

服務條款響應程度 (5.0分)

根據投標人針對本項目招標文件“第二章 采購需求內容中第三、具體項目要求”（不含★條款）的響應程度進行評審：(1)任意一條優于或完全滿足招標文件要求的，得5分；(2)其他情況不得分。

同類項目業績 (7.5分)

投標人2021年1月1日至今（以合同簽訂時間為準）的同類項目業績，每提供一項得1.5分，最高得7.5分。注：提供合同關鍵頁（包含合同雙方單位名稱、項目名稱、合同標的或采購內容、雙方簽字蓋章頁及合同簽訂日期等內容）復印件，否則不得分。

客戶評價 (2.5分)

投標人需提供上述有效業績獲得用戶考核評價的證明材料，且用戶考核評價為正面評價的，每提供一項得0.5分，最高得2.5分。注：需提供用戶考核評價為正面評價（優秀、優良、良好、滿意或相當于類似評價）且有用戶單位蓋章確認的文件復印件，未提供或提供的證明材料不清晰、不齊全不得分。

擬派本項目的服務人數情況 (4.0分)

投標人在滿足本項目采購需求配備18人工作人員為本項目服務基礎上，每增加多1人加2分，本項最高得4分。注：提供上述人員在本單位任職的證明材料（投標截止日之前6個月內任意一個月的社保證明材料或勞動合同復印件），否則不得分。

車輛保障 (11.0分)

投標人須為本項目投入冷藏配送車輛（自有或租賃均可）及配套的監控管理系統，具體要求如下：（1）配置不少于6輛冷藏配送車基礎上每額外增加1輛得2分，最高8分；（2）承諾每輛食材運輸車配備定位系統及廂體內安裝攝像頭（需滿足或者優于400萬像素高清，具備夜視功能、存儲卡功能）并能看清楚廂體內安放的物品，且為本項目配置監控管理系統，整個食材配送過程全程監控，能查看擬投入本項目配送車輛24小時/天的配送行程及廂體內的監控視頻，上述信息能存儲1個月，得3分。注：①自有車輛提供以投標人名義登記車輛行駛證、機動車輛登記證掃描件及實物照片須體現冷藏功能；租賃的除上述要求外，還須提供租賃合同，租賃有效期必須在本項目的服務期內。 ②冷藏配送車已安裝定位系統及廂體攝像頭（需滿足或者優于400萬像素高清，具有夜視功能，存儲卡等功能）的，須提供以投標人名義購買的設備購置發票；已具備監控管理系統的，須提供以投標人名義購買發票或自有的著作權證書或租賃合同。投標時未具備此要求的，可提供如中標能配備滿足上述要求設備的承諾函。

投標報價

投標報價得分 (25.0分)

投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×價格分值（注：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價。）最低報價不是中標的唯一依據。【注：滿足招標文件要求且“XXXX”報價最低的為評標基準價。如：投標報價XXXX 20%為報價最低，評標基準價為20%，得滿分】。因落實政府采購政策進行價格調整的，以調整后的價格計算評標基準價和投標報價。

綜合信用分

綜合信用評價 (5.0分)

綜合信用評價得分=綜合信用評價得分(屬于商務部分的一部分)=投標人的廣州公共資源交易信用評價（政府采購供應商信用評價分）×5%。投標人的信用評價分以開標當天廣州交易集團有限公司網站公布的分值為準（通過“廣州交易集團有限公司網站-信用信息-廣州公共資源交易信用平臺3.0” 進行核實，未能在網站查詢到供應商信用評價分的，以當天信用評價基準分計算）。供應商為聯合體的，以牽頭方信用評價分計算。